A Mec Sports trabalha com produtos enviados por meio de operadores logísticos e serviços postais nacionais e internacionais, sempre buscando garantir segurança e transparência em todas as etapas da entrega.
O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis após o despacho do pedido, podendo variar de acordo com a região de destino.
Em alguns casos, o prazo poderá sofrer variações devido a fatores externos, tais como:
fiscalização e liberação pela Receita Federal
atrasos logísticos dos Correios ou transportadoras
condições climáticas adversas
greves ou paralisações
feriados nacionais ou regionais
áreas com restrições de entrega
Essas situações estão fora do controle da empresa e podem acrescentar alguns dias ao prazo final de entrega.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.
Esse processo normalmente leva entre 5 a 8 dias úteis.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no pedido assim que estiver disponível, geralmente dentro desse mesmo prazo.
Os pedidos são enviados, na maioria das vezes, pelos Correios, podendo eventualmente ser transportados por transportadoras parceiras, dependendo da logística disponível para a região de entrega.
Em algumas situações, como:
destinatário ausente
áreas com restrição de entrega
endereço incorreto ou incompleto
o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço informado.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada pelo destinatário por até 7 dias corridos.
Se o pacote não for retirado dentro desse prazo, ele será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de endereço no momento da compra.
Caso o endereço seja informado de forma incorreta ou incompleta, e isso impeça a entrega do pedido, o pacote poderá retornar ao remetente.
Nessa situação, não haverá reembolso automático, sendo necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.
Todas as atualizações referentes às tentativas de entrega, localização do pacote e eventuais orientações para retirada em agência podem ser acompanhadas pelo cliente através do código de rastreamento disponibilizado após o envio do pedido.
Alguns pedidos podem passar por processos de fiscalização alfandegária ao entrarem no Brasil.
Em determinados casos, poderão ser aplicadas taxas ou tributos definidos pelos órgãos governamentais responsáveis pela importação, como a Receita Federal.
Essas cobranças não são geradas pela Mec Sports, sendo estabelecidas exclusivamente pelas autoridades fiscais brasileiras.
Caso haja tributação, o cliente poderá realizar o pagamento diretamente pelo sistema Minhas Importações dos Correios, ou solicitar auxílio da nossa equipe para orientação sobre o procedimento.
A Mec Sports oferece garantia de 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, para casos de defeito de fabricação ou divergência do produto recebido.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Prazo de Entrega.
